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Häufige Fragen

VERSAND

  • Wann kommt mein Paket?

    Deutschland: 5-8 Werktage
    Österreich & Schweiz:5-8 Werktage
    International:5-14 Werktage

  • Bearbeitungszeit deiner Bestellung
    Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.

  • Welche Versanddienste werden verwendet?
    Wir verwenden die lokalen Versanddienstleister in Ihrem Land bzw. Bezirk

  • Wie kann ich meine Bestellung an Sie zurückschicken?
    Schick uns eine Mail mit deiner Bestellnummer und wir senden Ihnen alle benötigten Informationen zu.

  • Liefern Sie weltweit?
    Ja. Wir versenden weltweit mit lokalen Fulfillment-Dienstleistern.

  • Erhalte ich einen Tracking-Code?
    Sobald deine Bestellung ausgesendet ist, erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Code.


ERSTATTUNG UND UMTAUSCH 

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?
    Bitte sende uns eine E-Mail an office@deinherzensmensch.de, wenn du eine Bestellung stornieren und/oder ändern möchtest! Wir haben keine Möglichkeit, die Sendung zu stoppen, sobald der Spediteur diese von unserem Lager abgeholt hat. Wir danken dir für dein Verständnis und schätzen deine Geduld!

  • Kann ich meine Bestellung ändern?
    Wenn du deine Bestellung ändern musst, sende uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf eine E-Mail an: office@deinherzensmensch.de und wir werden die notwendigen Änderungen vornehmen.

  • Was ist wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte
    Das tut uns leid. Schicke uns einfach eine E-Mail an: office@deinherzensmensch.de mit deiner Bestellnummer und wir erstatten dir das Geld zurück oder ersetzen das Produkt kostenlos für dich! Wir sind für dich da!

Wichtige Nachricht zur Situation des Covid-19

Aufgrund der aktuellen Situation in Verbindung mit Covid19 kann es in einigen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen. Wir mussten erneut unsere Hygienemaßnahmen verbessern, um die Regulierungen einzuhalten. Es dauert maximal 20 Tage bis Ihr Paket ankommt.

Wir arbeiten hart daran, eure Pakete zeitgerecht zu verschicken.
Bei Fragen oder Anliegen, könnt ihr uns jederzeit unter office@deinherzensmensch.de erreichen.

Wir bitten um dein Verständnis.
Dein Herzensmensch Team

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